Algemene Voorwaarden

Artikel 1 – Definities

  • Ondernemer: Monte Nero, handelend onder de naam Nachtcomfort.nl.

  • Consument: De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met de Ondernemer.

  • Overeenkomst: Elke overeenkomst die op afstand tussen de Ondernemer en de Consument tot stand komt via de webshop.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Nachtcomfort.nl en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen enterprise en consument.

  2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld (digitaal via de website).

Artikel 3 – Het Aanbod en Prijzen

  1. Alle prijzen op Nachtcomfort.nl zijn vermeld in euro’s, inclusief btw en exclusief eventuele verzend- of montagekosten, tenzij anders vermeld.

  2. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.

  3. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod (zoals een overduidelijke typefout in de prijs) binden de enterprise niet.

Artikel 4 – Herroepingsrecht (Bedenktijd)

  1. U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. U kunt hiervoor gebruik maken van het modelformulier voor herroeping (zie Artikel 10) of door op een andere ondubbelzinnige wijze kenbaar te maken dat u van het herroepingsrecht gebruik maakt.

  2. Nachtcomfort.nl bevestigt na ontvangst van uw herroeping zo spoedig mogelijk per e-mail de ontvangst daarvan.

  3. Na herroeping heeft u nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen naar Nachtcomfort.nl.

  4. Nachtcomfort.nl betaalt het volledige orderbedrag inclusief standaard verzendkosten terug binnen 14 dagen na ontvangst van uw herroeping, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is of u aannemelijk heeft gemaakt dat u het product heeft teruggezonden.

  5. Als u gebruik maakt van het herroepingsrecht, dient u:

    • zorgvuldig om te gaan met al ontvangen zaken en de verpakking daarvan. U mag die zaken (producten) alleen uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de zaak vast te stellen. Als u op een andere manier omgaat met de zaak bent u aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van de zaak die daardoor is veroorzaakt, tenzij Nachtcomfort.nl niet voor of bij het sluiten van de overeenkomst alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht aan u heeft verstrekt;

    • de zaak (het product) terug te sturen naar Nachtcomfort.nl binnen 14 dagen te rekenen vanaf de dag na de dag waarop u de herroepingsverklaring heeft gedaan. De rechtstreekse kosten van het terugzenden van een zaak zijn voor rekening van u, maar alléén als Nachtcomfort.nl u daarover voor het sluiten van de overeenkomst heeft geïnformeerd;

    • de zaak zoveel mogelijk terug te sturen met alle geleverde toebehoren, in de originele staat en verpakking en volgens de instructies die Nachtcomfort.nl u redelijkerwijs en duidelijk heeft verstrekt.

Belangrijke uitzondering voor bedden/matrassen (Hygiëne):

Producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken en die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden (zoals uitgepakte matrassen, kussens, topmatrassen en bedtextiel), zijn uitgesloten van het herroepingsrecht zodra de originele plastic verzegeling/verpakking is geopend.

Artikel 5 – Kosten en Uitvoering van Retournering

  1. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen de rechtstreekse kosten van het terugzenden van de goederen voor rekening van de consument.

  2. Let op: Vanwege de omvang van bedden en matrassen kunnen retourkosten via een transporteur hoger uitvallen dan reguliere pakketpost.

  3. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen.

  4. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Nachtcomfort.nl zal vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Artikel 6 – Levering en Uitvoering

  1. Nachtcomfort.nl zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen.

  2. De levering vindt plaats op het door de consument kenbaar gemaakte adres.

  3. Indien een product een langere levertijd heeft (bijvoorbeeld bij maatwerkbedden), wordt dit vooraf duidelijk op de productpagina of tijdens het bestelproces gecommuniceerd.

Artikel 7 – Garantie en Conformiteit

  1. Nachtcomfort.nl staat er voor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en de wettelijke garantie (het product moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten).

  2. Eventuele fabrieksgaranties die door fabrikanten van specifieke bedden of matrassen worden aangeboden, doen niets af aan de wettelijke rechten van de consument.

Artikel 8 – Betaling

  1. Voor zover niet anders is bepaald, dienen de door de consument verschuldigde bedragen direct bij de bestelling in de webshop te worden voldaan via de aangeboden betaalmethoden (bijv. iDEAL, Creditcard, of achteraf betalen indien aangeboden).

Artikel 9 – Klachtenregeling en Geschillen

  1. Nachtcomfort.nl beschikt over een duidelijke klachtenregeling en behandelt elke klacht volgens deze klachtenprocedure.

  2. Als u een klacht heeft over de uitvoering van de overeenkomst, dient u deze binnen twee maanden nadat u het gebrek heeft ontdekt, volledig en duidelijk omschreven in te dienen bij Nachtcomfort.nl via info@nachtcomfort.nl.

  3. Nachtcomfort.nl reageert zoveel mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht. Als een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, ontvangt u binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging met een indicatie wanneer u een uitgebreider antwoord kunt verwachten.

  4. Bij klachten dient u altijd eerst Nachtcomfort.nl aan te spreken en te onderzoeken of wij u een passende oplossing kunnen bieden. Nachtcomfort.nl is aangesloten bij WebwinkelKeur en komen partijen er onderling niet uit, dan kunt u zich wenden tot WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl). WebwinkelKeur bemiddelt kosteloos. U kunt controleren of Nachtcomfort.nl een lopend lidmaatschap heeft via https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/.

  5. Als de bemiddeling door WebwinkelKeur niet tot een oplossing leidt, kunt u de klacht ook voorleggen aan de door WebwinkelKeur aangewezen onafhankelijke geschillencommissie. Als u daarvoor kiest, kunnen kosten bij u in rekening worden gebracht.

  6. Op overeenkomsten tussen Nachtcomfort.nl en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Artikel 10 – Modelformulier Herroeping

(Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)

— Aan: Monte Nero, handelend onder de naam Nachtcomfort.nl
— E-mail: info@nachtcomfort.nl

— Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):

— Besteld op (DD-MM-YYYY): ______________________ — Bestelnummer: ______________________

— Ontvangen op (DD-MM-YYYY): ______________________

— Naam/Namen consument(en): ______________________

— Adres consument(en): ______________________

— IBAN Rekeningnummer: ______________________

— Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): ______________________

— Datum (DD-MM-YYYY): ______________________

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.