Retourbeleid

Bij Nachtcomfort streven wij naar uw volledige tevredenheid. Bent u niet tevreden met uw aankoop? Dan kunt u gebruik maken van ons retourbeleid.

Herroepingsrecht

U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen, zonder opgave van reden. Dit is conform de Europese wetgeving inzake consumentenbescherming.

U kunt hiervoor gebruik maken van het modelformulier voor herroeping (zie Artikel 10 van onze Algemene Voorwaarden) of door op een andere ondubbelzinnige wijze kenbaar te maken dat u van het herroepingsrecht gebruik maakt.

Nachtcomfort bevestigt na ontvangst van uw herroeping zo spoedig mogelijk per e-mail de ontvangst daarvan.

U heeft na herroeping nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen.

U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief standaard verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van uw herroeping terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is of u aannemelijk heeft gemaakt dat u het product heeft teruggezonden.

Zorgvuldig omgaan met het product

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen wij deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Hoe retourneert u?

1. Neem contact met ons op via de contactpagina met uw ordernummer en reden van retour.
2. U ontvangt van ons een bevestiging en retourinstructies.
3. U heeft na uw retourmelding 14 dagen om het product goed verpakt retour te sturen.
4. Na ontvangst en controle verwerken wij uw terugbetaling binnen 14 dagen.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of onjuist geleverd is.

Uitzonderingen herroepingsrecht

Producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken en die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden (zoals uitgepakte matrassen, kussens, topmatrassen en bedtextiel), zijn uitgesloten van het herroepingsrecht zodra de originele plastic verzegeling/verpakking is geopend.

Modelformulier herroeping

Wilt u gebruik maken van uw herroepingsrecht? Download dan ons modelformulier en stuur dit ingevuld op naar info@nachtcomfort.nl.

📄 Download modelformulier herroeping (PDF)

Vragen?

Heeft u vragen over uw retour? Neem gerust contact met ons op. Wij helpen u graag verder.