Retourneren of omruilen

Bij Nachtcomfort staat uw tevredenheid voorop. Bent u niet tevreden met uw aankoop? Dan kunt u uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren of omruilen.

Uw herroepingsrecht

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen.

U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Zorgvuldig omgaan met het product

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen wij deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Hoe retourneert u?

1. Stuur een e-mail naar info@nachtcomfort.nl met uw ordernummer en reden
2. U ontvangt binnen 2 werkdagen een bevestiging en retourinstructies
3. U heeft na uw retourmelding 14 dagen om het product op te sturen naar ons adres
4. Na ontvangst en controle ontvangt u uw geld terug binnen 14 dagen

Uitzonderingen herroepingsrecht

Producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken en die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden (zoals uitgepakte matrassen, kussens, topmatrassen en bedtextiel), zijn uitgesloten van het herroepingsrecht zodra de originele plastic verzegeling/verpakking is geopend.

Omruilen

Wilt u liever een ander product of een andere maat? Dat regelen wij graag voor u. Neem contact op via info@nachtcomfort.nl of bel ons tijdens kantooruren.